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Si deseas obtener más información sobre nuestros programas académicos, procesos de admisión o cualquier otro servicio, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. A continuación, encontrarás todos nuestros datos de contacto. Estaremos encantados de atenderte y brindarte la orientación que necesites.
Teléfonos
+57 604 239 5580 - Sede Caracas
+57 604 272 7447 - Sede Bello
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Ubicaciones
Calle 54 # 43 - 97 | Sede Caracas
Carrera 49 # 50 - 42 | Sede Bello
¿Cuál es tu PQRSF?
Lineamientos para colocar las PQR y explicación de quejas, reclamos y sugerencias
Para nosotros es muy importantes conocer tus apreciaciones sobre nuestros servicios y atención recibida, es por ello que te invitamos a plasmar tus Peticiones, Quejas, Sugerencias o Felicitación que nos ayudarán a fortalecer nuestros servicios y a continuar en nuestro proceso de mejora continua.
- PQRS: Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias
- Petición: Es una actuación por medio de la cual el usuario o parte interesada, de manera respetuosa, solicita a la empresa cualquier información relacionada con la prestación del servicio.
- Queja: expresión de insatisfacción o inconformidad hecha a la organización por algo que está relacionado con el servicio recibido o se refiere a una mala atención a los clientes.
- Reclamo: Un reclamo es la disconformidad relacionada directamente con los servicios adquiridos.
- Sugerencia: Es una propuesta presentada por un usuario o parte interesada para incidir en el mejoramiento de un proceso de la organización cuyo objeto está relacionado con la prestación del servicio.
Para consignar su PQRSF tenga en cuenta:
- No tendremos en cuenta mensajes agresivos, ofensivos e imprecisos de la institución o comunidad educativa.
- Diligencie los campos que considere necesarios, en caso de diligenciar todos los campos use su nombre y datos reales, tenga en cuenta que el mensaje puede ser anónimo